privacyverklaring

Privacyverklaring – EliteFlow AI

1. Over ons

EliteFlow AI, een eenmanszaak gevestigd in Nederland, levert AIautomatiseringsdiensten. Onze website is www.eliteflowai.nl. Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via [email protected].

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen onder andere naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, IPadres, browsergegevens, apparaatinformatie en cookies.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Gegevens worden gebruikt voor het beantwoorden van vragen, leveren van AIdiensten, klantenservice, websiteanalyse, dienstverbetering en marketing (indien toegestaan).

4. Gebruik van AI-technologieu

Persoonsgegevens worden verwerkt voor klantcommunicatie en AI-functionaliteit, conform de AVG. Waar mogelijk anonimiseren of pseudonimiseren wij gegevens. Verwerkersovereenkomsten specificeren de verwerking door AI-systemen.

5. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor functionaliteit, analyse en gebruikerservaring. Zie ons Cookiebeleid voor details. Cookies kunnen via browserinstellingen worden uitgeschakeld.

6. Derde partijen

Wij werken samen met externe dienstverleners die persoonsgegevens verwerken, zoals GoHighLevel (CRM), Stripe (betalingen), Cloudflare (beveiliging) en Twilio (communicatie). Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten.

7. Internationale gegevensoverdracht

Gegevens kunnen buiten de EER worden opgeslagen. Wij zorgen voor passende waarborgen conform Europese privacywetgeving, zoals SCC’s of BCR’s, en aanvullende maatregelen.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang als wettelijk verplicht is.

* Leads en contactaanvragen: Maximaal 6 maanden na het laatste contact, tenzij er een klantrelatie ontstaat.

* Klantgegevens: Zolang de klantrelatie bestaat en maximaal 2 jaar na beëindiging van de relatie, tenzij wettelijk een langere termijn is vereist (bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden).

* Administratieve gegevens: Conform wettelijke verplichtingen (doorgaans 7 jaar voor fiscale administratie).

9. Beveiliging van gegevens

Wij treffen technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van gegevens, waaronder SSL-versleuteling, beveiligde servers, toegangscontrole, monitoring, beveiligingsaudits, penetratietesten, pseudonimisering en encryptie.

10. Uw rechten

Conform de AVG heeft u recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar, dataportabiliteit en intrekking van toestemming. Verzoeken via [email protected] worden binnen één maand beantwoord.

11. Klachten

Klachten over gegevensverwerking kunnen via [email protected] worden ingediend. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

in deze privacyverklaring Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. De meest recente versie is beschikbaar op onze website. Raadpleeg deze regelmatig.

13. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring: [email protected].

Cookiebeleid – EliteFlow AI

Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij websitebezoek op uw apparaat worden opgeslagen voor functionaliteit en inzicht in websitegebruik. Welke cookies gebruiken wij? Noodzakelijke cookies: voor basisfunctionaliteit (altijd actief). Analyse cookies: voor websitegebruiksanalyse (toestemming vereist). Marketing cookies: voor marketingcampagnes (toestemming vereist). Wij gebruiken cookies van Google Analytics, Google Ads en Facebook Pixel.

Cookies beheren

Bij het eerste bezoek wordt om toestemming gevraagd voor niet-noodzakelijke cookies. Voorkeuren zijn via de website aan te passen. Cookies kunnen ook via browserinstellingen worden beheerd of verwijderd.